如何 退換貨品?

A: 如發現購買商品有損壞，你可以在收到商品後7天內聯繫我們的客戶服務要求退貨。

當退貨申請獲得批准後，我們會按不同情況以閣下購買商品時的原有付款方式作退款。

本平台上的商品之圖片可能與產品說明不完全對應，僅供參考。閣下無權以與商品在本平台上的圖片不完全相符的原因退貨。

對於本平台上顯示的就任何商品提供的任何建議或資訊，我們不承擔任何義務或責任，並且對該等資訊的任何不準確或錯誤陳述概不負責。

而已換領之商品均不可退款。

如發現商品有損壞有缺陷，請致電(852) 2380 2323與客戶服務主任聯絡。

如有任何爭議，我們保留最終決定權。

A: 會，我們的客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，我們只接受以下的退貨理由：

(a) 商品損壞/有缺陷;

(b) 不是你訂購的商品

A: 除貨品在收貨時發現損壞外，我們不接受改變心意而退貨或更換貨品的要求。

每個商戶都可能有其退貨政策，請參閱商品說明頁的退貨說明。

A: 只要所購買之商品沒有被使用過，並且與收到時的狀態一樣，你是可以要求退貨。請在要求退貨前參考下表，檢查商品是否可退貨。

而已換領的商品均不可退款，如發現有缺陷，請致電(852) 2380 2323與客戶服務主任聯絡。

"✓"是必需，"x”是不需要

A: 如你購買了一個商品組合並申請退換該組合的其中一件商品，你都必須將整個組合包裹一併退回。

A: 簡單五個退貨步驟：

1. 請參閱DrGo Health Store退貨政策檢查商品是否符合退貨政策的要求；

2. 請聯絡我們的客戶服務要求退貨；

3. 在收到你的退貨要求後，我們的客戶服務會與你安排上門取件日期；

4. 請把送貨單放入退貨包裹中一併退回給DrGo Health Store並妥善包好商品以避免商品在運輸過程中的受損；

5. 我們或商家上門收取包裹。

A: DrGo Health Store 接受你的退貨要求，DrGo Health Store 不會收取你任何費用。 然而，如果發現任何退貨申請被認定為不成功DrGo Health Store有權向你收取100港元或DrGo Health Store 認為適當的管理費用。

A: 我們將透過你的原本付款方式將金額退還給你

A:如果DrGo Health Store 接受你的退款要求，而退貨商品是你訂單中唯一的商品，我們會將運費退回給你，但若果你的訂單中有多件商品，即使我們已經接受了該訂單中某件商品的退款請求，該訂單的運費都不會被退回。

A:商品到達倉庫後，商品檢查過程可能需要大約7個工作日。

A: 我們接受退貨申請並完成產品質量評估後，將在15 - 30個工作天內處理退款金額退還。實際需時根據不同銀行服務慣例可能有別。