如何 退換貨品?

退換貨政策

A: 如發現購買商品有損壞,你可以在收到商品後7天內聯繫我們的客戶服務要求退貨。

當退貨申請獲得批准後,我們會按不同情況以閣下購買商品時的原有付款方式作退款。

本平台上的商品之圖片可能與產品說明不完全對應,僅供參考。閣下無權以與商品在本平台上的圖片不完全相符的原因退貨。

對於本平台上顯示的就任何商品提供的任何建議或資訊,我們不承擔任何義務或責任,並且對該等資訊的任何不準確或錯誤陳述概不負責。

而已換領之商品均不可退款。

如發現商品有損壞有缺陷,請致電(852) 2380 2323與客戶服務主任聯絡。

如有任何爭議,我們保留最終決定權。

A: 會,我們的客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片,我們只接受以下的退貨理由:

(a) 商品損壞/有缺陷;

(b) 不是你訂購的商品

A: 除貨品在收貨時發現損壞外,我們不接受改變心意而退貨的要求。

每個商戶都可能有其退貨政策,請參閱商品說明頁的退貨說明。

A: 只要所購買之商品沒有被使用過,並且與收到時的狀態一樣,你是可以要求退貨。請在要求退貨前參考下表,檢查商品是否可退貨。

而已換領的商品均不可退款,如發現有缺陷,請致電(852) 2380 2323與客戶服務主任聯絡。

"✓"是必需,"x”是不需要

退貨原因 退貨商品需符合:
  商品原本的吊牌和標籤 商品原裝包裝未開封 退回免費禮品、廠商保證書、說明書及配件
損毀 x
瑕疵/缺陷 x
不是你訂購的產品
送漏商品 不適用 不適用 不適用

A: 如你購買了一個商品組合並申請退換該組合的其中一件商品,你都必須將整個組合包裹一併退回。



退貨步驟

A: 簡單五個退貨步驟:

1. 請參閱DrGo Health Store退貨政策檢查商品是否符合退貨政策的要求;

2. 請聯絡我們的客戶服務要求退貨;

3. 在收到你的退貨要求後,我們的客戶服務會與你安排上門取件日期;

4. 請把送貨單放入退貨包裹中一併退回給Club Shopping並妥善包好商品以避免商品在運輸過程中的受損;

5. 我們或商家上門收取包裹。

A: DrGo Health Store 接受你的退貨要求,DrGo Health Store 不會收取你任何費用。 然而,如果發現任何退貨申請被認定為不成功DrGo Health Store有權向你收取100港元或DrGo Health Store 認為適當的管理費用。

A: 我們將透過你的原本付款方式將金額退還給你

A:如果DrGo Health Store 接受你的退款要求,而退貨商品是你訂單中唯一的商品,我們會將運費退回給你,但若果你的訂單中有多件商品,即使我們已經接受了該訂單中某件商品的退款請求,該訂單的運費都不會被退回。



退款時間

A:商品到達倉庫後,商品檢查過程可能需要大約7個工作日。

A: 我們接受退貨申請並完成產品質量評估後,將在5 - 15個工作天內處理退款金額退還。實際需時根據不同銀行服務慣例可能有別。


版本:2021年9月